公司 中国网通400电话业务，又称主被叫分摊付费业务，是中国信息产业部授权中国网通、中国电信、中国铁通三大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。业务特征与功能类似于大家熟知的800免费电话业务，是800的升级版。弥补了800只限固定拨打、费用高等众多缺陷和不足。更多个性化服务，更智能化的功能设置，为企业提供了展示自身魅力的平台,为众多具有跨省业务的企事业单位带来了一个的发展机遇。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 主叫方只要支付当地市话费，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。大大减少了恶意呼叫。400的功能模块分为400电话和企业总机两项,供用户选择. 受众面广：适合于所有中小企业公司、政府机构、事业单位和商铺、边锁店等业务。 快速部署：用户无需购置任何硬件设备，只需预存一定金额话费，就可以利用400号码构建自己的客服中心，随注册、随开通 设置简单：随时登陆后台，设置IVR流程、座席开通、电话呼转等全过程 功能完善：具有自建呼叫中心的全部功能。客户可通过WEB页面对呼叫中心进行远程控制、远程提取传真、提取留言、修改IVR流程、查看呼叫记录、修改座席信息、更改座席电话等。 超低资费：无需开户费、开通功能费，无月租，预存一定金额话费，即可获得一个企业自己的呼叫中心。 接听灵活：用户可随时设置欢迎词，语音导航以及更改接听方式。无需配置专门的人工，可以满足个人客户24小时的服务请求；设定转人工接听的方式，可通过本地或外地手机、固话、小灵通等接听客户来电，并通过PC查询通话记录和客户留言。坐席数量可根据用户需要进行调整。 方便的流程制作功能：用户可根据需求，在网上自己制作和修改流程，无需专业的程序员进行操作和修改； 电子传真功能：系统自动代收传真，可根据用户要求存放在传真数据库由用户自行查看或下载 加强版4006的功能模块分为400电话和企业总机两项,供用户选择。
400电话，比800电话的进步：
1、800只能用固定电话拨打，4006电话增加了手机拨打功能，扩展5.2亿手机的用户，扩大全国应用范围；
2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，4006是0.25-0.30元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫;
3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。
400电话功能描述：
1、用户可以随时更改接听的电话号码。
2、可以输入文字，系统自动转换为对应语音；也可自助上传录制好的欢迎词。
3、客户可以随时留言给总机或指定分机；管理员可以查询所有留言，座席人员只能管理各自的留言。
4、客户可以随时留言给总机或指定分机；管理员可以查询所有留言，座席人员只能管理各自的留言。
5、可以在线接收传真，也可以发送传真
6、可以查询任何通话记录（总机的，或分机的）
7、支持查询座席人员、总机的消费记录
8、统计不同时段、地区的来电情况
9、发布企业公告（任何座席人员只要登陆均可看到）
400企业总机功能描述:
1、用户可以随时更改接听的电话号码。
2、可以输入文字，系统自动转换为对应语音；也可自助上传录制好的欢迎词。
3、可以根据业务需要增减、更改分机。
4、可以设定不同座席组别（如客服组），电话拨打到该组，任何空闲的座席都可以接听来电，从而提高服务水准。
5、支持动态的排队和分配策略（如全忙时音乐等候、优先排队到空闲时间最长的代表等）， 若话机全忙，系统自动播放“所有业务人员都在忙碌中，请等待”，可以提醒客户留言。
6、客户可以随时留言给总机或指定分机；管理员可以查询所有留言，座席人员只能管理各自的留言。
7、客户可以发送传真到系统，管理员可以查询所有传真，座席人员只能管理各自的传真。
8、对于故意捣乱、骚扰的电话可以列为“黑名单号码”，凡这个号码呼入总是进入留言系统。对于重要的VIP客户可以列入“白名单号码”，凡这个号码呼入即可直通设定的分机，而无须经过IVR语音导航，以节省对方时间。
9、可以在线接收传真，也可以发送传真。
10、支持多条线路同时通话，不同分机，不同座席都可以接听各自来电。
11、可以查询任何通话记录（总机的，或分机的）。
12、支持查询座席人员、总机的消费记录。
13、统计不同时段、地区的来电情况。
14、可以要求更改企业信息。